İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1. Genel Hükümler
Bu iade ve iptal koşulları, Packt-rex üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

  • Tüketici, satın aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.

3. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için:

  • [email adresin] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • İade talebinizin ardından ürünün en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

4. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

  • Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb. ürünler

  • Dijital ürünler ve anında teslim edilen hizmetler

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade şartlarına uygun olması halinde, en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

  • Ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

7. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [müşteri/şirket tarafından karşılanır – burayı seçmelisin]

  • Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  • Ürün teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Hasarlı ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

9. İletişim Bilgileri
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: